国营饭店卖早饭的第五天,中午的客人也比以前多了两桌。
早上来吃过包子的工人,发现饭店里的家常菜并不贵,中午便带着同事一起过来。
生意刚有一点起色,新的问题也跟着出现了。
空桌没人及时收拾,客人坐下以后要等很久才有人递菜单。
前厅和后厨之间也没有说清楚,客人点完菜,服务员隔一会儿才送进后厨。
周建国下班以后,把这些事情写在纸上带回了家。
“你准备怎么办?”
田小满一边给平安换尿布,一边问道。
“先给前厅定几条规矩。”
周建国念起纸上的内容。
“客人进门要有人招呼,空桌马上收拾,菜单不能攒在手里,卖完的菜也得及时告诉客人。”
“这些都没错。”
“那你为什么还是这个表情?”
“规矩不是写出来,别人就会照着做。”
田小满把平安放回小床。
“饭店的人都干了十几年。你以前只管后厨,现在突然告诉她们应该怎么端菜、怎么收桌子,她们会觉得你在教她们干活。”
“做得不对,还不能说?”
“能说。”
田小满看着他。
“不过你得先问清楚,她们为什么没做好。是不愿意做,还是一个人确实忙不过来。”
“有什么区别?”
“一个该管,一个该添人。你连原因都不知道,就把纸贴出去,谁能服你?”
周建国看了一会儿手里的纸,最后还是叠起来放进了口袋。
第二天,他没有直接贴出规矩,而是把前厅的人叫到一起。
其中年纪最大的是王素琴。
她在国营饭店干了十六年,从年轻姑娘一直干到孩子上中学。饭店换过两任主任,她仍然守着前面的柜台。
“最近中午客人多了一点。”
周建国说道:“我想问问,前厅哪里最缺人?”
王素琴抱着胳膊。
“哪儿都缺。”
“具体一点。”
“收钱要人,端菜要人,客人走了还得收碗。以前中午有四个人,现在只剩三个,其中一个还得看柜台。”
“那为什么菜单总要攒在一起送进后厨?”
“来回跑也要时间。”
“可以两桌送一次,不能等五六桌全点完。”
王素琴听出了他的意思。
“你今天叫我们过来,是问哪里缺人,还是教我们怎么干活?”
“我只是想让前厅和后厨快一点。”
“你把后厨管好就行了。”
王素琴当着所有人的面说道:“前厅怎么干,自然有主任安排。你才管了几天灶台,就连我们端盘子的事也要管?”
旁边几名服务员都没有出声。
周建国的脸色不太好看,却没有当场发火。
“主任月底就要退休,饭店现在也没有新的负责人。哪里出了问题,大家总得一起改。”
“那也轮不到你一个厨师说了算。”
王素琴转身拿起抹布。
“你要是觉得端盘子容易,中午自己来试试。”
话说到这个份上,其他人更不敢插嘴。
周建国没有继续争,转身回了后厨。
梁小顺跟在他身后,忍不住说道:“师父,王姐就是仗着自己来得早。你要是不压住她,以后谁还听你的?”
“怎么压?”
“让主任批评她。”
“主任批评她,她也不会真服。”
周建国系上围裙。
“小满说得对。我得先看看前厅到底忙成什么样。”
中午十一点半,饭店陆续来了几桌客人。
最忙的时候,棉纺厂一下进来八名工人。几个人赶时间,想把两张空桌拼到一起。
王素琴和另外两名服务员正在端菜,柜台又有人等着结账,一时确实顾不过来。
八名工人站在门口,不知道该坐哪里。
周建国从出菜口看见以后,擦干净手走了出去。
他把两张桌子拼好,又拿抹布擦去上面的油渍。
“先坐,想吃什么写在菜单上。今天有三道菜出得快,我给你们标出来。”
几个工人很快点好菜。
周建国拿着菜单跑回后厨,又继续站到灶台前。
菜刚炒到一半,外面又有人喊着结账。
王素琴忙着收桌,另一个服务员正在端汤。周建国只能把炒勺交给梁小顺,自己出去帮忙算钱。
等他回来时,锅里的土豆丝已经有些软了。
“师父,前厅再喊你几次,咱们这锅也别要了。”
梁小顺急得满头是汗。
周建国这才发现,王素琴有一句话没有说错。
端盘子、收桌子看起来简单,真正忙起来,一样会让人顾不过来。
可前厅忙,并不代表原来的办法不能改。
他把八名工人的菜全部炒完,没有像以前一样等服务员一盘盘端,而是用托盘一次送出两道。
几个人吃完时,离上班还有十几分钟。
“今天上菜挺快。”
领头的工人结账时说道:“以后中午还来。”
王素琴在旁边听见,没有说话。
客人散去以后,周建国重新把所有人叫到一起。
“今天我去前厅干了一会儿,确实比我想的忙。”
王素琴看了他一眼。
“现在知道了?”
“知道了,所以前厅得重新分工。”
周建国拿出重新写过的安排。
“中午最忙的一个小时,柜台只负责收钱,不再兼顾端菜。两个服务员一人管一半桌子,谁负责的客人走了,谁及时收拾。”
“菜单怎么办?”
“两桌一送,后厨卖完哪道菜,也马上写到门口的小板子上。你们不用每次进来问。”
王素琴原本以为他会借机责怪自己,没想到他先承认前厅确实忙,脸色稍微缓和了一些。
“人还是不够。”
“卖早饭的人下午早点下班,中午十一点到十二点留下帮忙。过了最忙的时候再走。”
何秀兰马上说道:“我可以。”
其他人也觉得这个安排,比单纯多干活公平,没有反对。
王素琴却仍然问了一句:“这些事情,是主任同意的,还是你自己决定的?”
办公室的门在这时打开。
主任拿着一张刚写好的通知走出来,贴到了柜台旁边。
“从今天起,我不在饭店的时候,前厅和后厨都由建国负责。”
王素琴看着那张通知,沉默了一会儿。
“我服从安排。不过饭店出什么事,也得算他的。”
“本来就该算我的。”
周建国没有躲。
“哪里做得不对,你也可以当面告诉我。”
下午,客人走完以后,周建国回后厨继续准备晚上的菜。
他的手背在端汤时被烫红了一小块,刚才忙着做事,一直没有顾上。
王素琴从柜台后面找出一盒烫伤膏,放在案板旁边。
“别以为我给你药,就是服你了。”
“我知道。”
“我只是怕你手坏了,晚上没人炒菜。”
她说完便走了。
周建国看着那盒烫伤膏,忽然笑了一下。
主任交给他的那串钥匙,直到今天才真正打开了后厨以外的第一扇门。